Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс: причины

     После того как площадка Алиэкспресс ужесточила правила для покупателей, большое количество пользователей стали получать сообщения о том, что: аккаунт заблокирован по соображениям безопасности Алиэкспресс. Сейчас попробуем разобраться, почему заблокировали аккаунт Алиэкспресс, и что делать чтобы такой блокировки избежать.

     Блокирование стало происходить после внедрения администрацией Aлиэкспресс новой автоматической блокировки подозрительных аккаунтов. За нарушения правил площадки пользователей стали нещадно блокировать. Причем под блокировку попадают как явные мошенники, так и обычные покупатели.

Почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.

аккаунт заблокирован

Основные причины для бана:

  • Не подтвержден email. Пользователь, зарегистрировавшись на Алиэкспресс, должен подтвердить свою электронную почту.
  • За большое количество споров. Если общее количество заказов в 20% случаев будет оканчиваться спором, то вполне возможно что этот аккаунт попадет под фильтр и будет заблокирован.
  • Если спор открывается по причине “ товар не пришел”, а в действительности товар был получен. Алиэкспресс тщательно следит за перемещением посылок. Даже если трек не отслеживался во время доставки, продавец все равно может узнать номер, присвоенный посылке, и где она находится. Если в отслеживании посылки будет указан статус – получена получателем, то открывать спор по этой причине не стоит.
  • Много оформленных, но не оплаченных заказов. Дело в том, что после того как мы сделали заказ, продавец  резервирует товары под этот заказ. Если заказ оформлен и не оплачен, эта сделка будет автоматически закрыта через 20 суток. Большое количество таких заказов считается нарушением. В итоге если часто делать такие заказы, аккаунт может быть заблокирован.
  • Давление отзывами. Некоторые покупатели пытаются повлиять на продавца, выпросить скидку или какой-нибудь подарок, мотивируя тем, что оставят ему плохой отзыв. Либо наоборот, пообещав хорошую оценку за какие-нибудь подарки или бонус от продавца. Это тоже является нарушением правил Алиэкспресс. Запрещено манипулировать отзывами и управлять рейтингом продавца.
  • При общении запрещено угрожать, использовать ненормативную лексику. Иногда китайские продавцы ведут себя не очень красиво по отношению к покупателям. Они могут не отвечать на ваши письма, или делает вид, что он Вас не понимает. Могут отправить товар ужасного качества, или вовсе не то, что заказывалось. В некоторых случаях хочется высказать ему все, что Вы о нем думаете. Но нужно проявить сдержанность и выдержку и постараться избежать угроз и ненормативного лексикона. Иначе можно попасть под блокировку.
  • Мошенничество. Под блокировку может попасть аккаунт, если покупатель был замечен в мошеннических действиях в отношении площадки Алиэкспресс. Это может быть, к примеру, использование чужих платежных данных или если в споре указать неправдивую информацию. Также предоставление ненастоящих фото или видео доказательств при споре.

Заблокировали аккаунт

   Выше мы перечислили основные причины, почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.

Что делать, чтобы избежать блокирования аккаунта.

     Очень обидно если будет заблокирован аккаунт с хорошим рейтингом и большим количеством покупок. Чтобы этого избежать стоит придерживаться таких рекомендаций:

  1.  При выборе товара, стоит тщательно проверять продавца. Нужно смотреть, сколько он уже работает, почитать о нем отзывы и его ответы на отзывы. Покупая у проверенных продавцов, меньше вероятность, что придется открывать спор.
  2. Если срок защиты походит к концу, а посылка еще в пути, не стоит сразу же открывать спор. Возможно, продавец не виноват, что посылка задержалась при доставке. Будет правильнее продлить время защиты покупателя.
  3. Прежде чем открывать спор, стоит попытаться урегулировать вопрос с продавцом в переписке.
  4. Не желательно открывать несколько споров по одной причине одновременно.
  5. Не стоит открывать спор слишком часто. Если претензия в какой-нибудь мелочи, может и не стоит открывать его вовсе?
  6. Придерживаться правил для покупателей Алиэкспресс.

       Рекомендации что делать, если уже заблокировали аккаунт на Алиэкспресс можно найти в статье Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс.

Возможно Вам понравится: Аналог Алиэкспресс — Gearbest.

Один комментарий

  1. Анна 13.05.2018 Ответить

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности